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2. Objeto y ámbito de aplicación.
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4. Propiedad intelectual e industrial.
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5. Responsabilidad de www.bodegaselpilar.com
Los productos presentados en el website son conformes a la legislación española. La responsabilidad de www.bodegaselpilar.com no puede invocarse en el caso de productos no conformes a la legislación de los países a los que hayan podido ser enviados en función del pedido del cliente.
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6. Obligaciones de clientes y usuarios.
Es requisito sine qua non, para poder realizar compras a través de esta web, que el usuario ostente la condición legal de consumidor, entendido como usuario final del producto consumido. Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes condiciones generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el website y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de www.bodegaselpilar.com, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres, www.bodegaselpilar.com no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos.
Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del website www.bodegaselpilar.com el usuario se obliga a:
a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados.
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El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.bodegaselpilar.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
7. Privacidad y protección de datos personales.
A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, así como en el R.D. 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la L.O. 15/1999, bodegaselpilar.com le informa de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por y bajo la responsabilidad de bodegaselpilar.com con los datos obtenidos en el website www.bodegaselpilar.com. La finalidad de dicho fichero es gestionar su relación contractual con nosotros, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo el envío de mensajes comerciales a través de SMS, email, y correo postal etc., que puedan ser de su interés, a partir del estudio y segmentación de los datos recabados durante la navegación por el website, de los datos proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial o entrega de los productos comprados.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes y usuarios de www.bodegaselpilar.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: www.bodegaselpilar.com Ctra. Valencia Km. 6,900 Polígono Río Huerva, naves 36-37, 50.410- CUARTE DE HUERVA -ZARAGOZA o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección xxx@xxx.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario e email con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis años por lo que no se podrán borrar ni rectificar aunque el cliente así lo solicite.
www.bodegaselpilar.com se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobando por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.
8. Gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados durante la compra, en cuanto indique el número de unidades compradas, y tras registrarse como usuario en nuestra tienda online. Los gastos de envío variarán en función del número de los productos comprados en cada pedido, hasta un máximo de 36 unidades. A partir de dicha cifra, consultar telefónicamente con nosotros.
9. Realización del pedido.
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.bodegaselpilar.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Durante el proceso de compra de productos deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.bodegaselpilar.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en nuestras tiendas sitas en Fernando el Católico num. 50 y María Lostal núm. 3 de Zaragoza.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por xxx.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre xxx.com y sus clientes. www.bodegaselpilar.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de www.bodegaselpilar.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
10. Disponibilidad de los productos.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo www.bodegaselpilar.com se pondrá en contacto para comunicárselo al usuario de inmediato y darle un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
11. Modos y plazos de envío.
Los productos se envían a la dirección de envío que el usuario haya indicado en el pedido. En casos EXCEPCIONALES, www.bodegaselpilar.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles www.bodegaselpilar.com se pondrá en contacto con el usuario acordando otra fecha de entrega o el envío parcial del pedido.
Los envíos se realizarán a través de MRW, antes de las 72 horas , contados a partir del siguiente día laborable desde la recepción del pago del pedido.
En caso que un pedido haya sido enviado y el usuario no tenga noticias de la entrega, puede contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente en el 976 503 812-976 503 989 o en el email contacto@bodegaselpilar.com.
12. Pago
www.bodegaselpilar.com propone al usuario diversos medios de pago para que pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades, si bien alguno de los medios de pago está limitado a alguno de los destinos del envío:
Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Tarjetas de débito y crédito VISA, MasterCard y Maestro -American Express y Diner´s no son aceptadas-, el cobro sobre su tarjeta se efectuará de forma inmediata, y será en este momento cuando se entienda realizada la compra. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.
Pago por Transferencia: Este medio de pago sólo se admite para envíos dentro del territorio del Estado español. Al realizar su pedido, recibirá un correo electrónico que le informa de su pedido así como la cuenta bancaria a la que realizar la transferencia.
Realice la transferencia a la cuenta señalada en el email, indicando nombre, apellidos y número de pedido (el que le hemos facilitado) en el concepto de su transferencia.
Este método de pago no inmediato, si su banco está en territorio español suele tardar entre 1 y 2 días hábiles en realizar la transferencia; por lo tanto no podremos entender realizada la compraventa hasta que el importe del precio no esté a disposición de www.bodegaselpilar.com en su cuenta bancaria. Será en este momento cuando se proceda a enviar su pedido.
Pago por Paypal: Este método de pago acarrea un gasto a su cargo del 3% del importe del pedido. Permite tanto el usar su cuenta personal PayPal, u otros métodos (tarjetas débito y crédito) a través de PayPal. Se trata de un método de pago inmediato por lo que se puede entender realizada la compraventa de forma inmediata procediendo de igual forma respecto al envio.
13. Derecho de desistimiento.
Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas en www.bodegaselpilar.com en nuestra propia tienda online, enviando un correo electrónico a contacto@bodegaselpilar.com con los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Medios de contacto (correo electrónico y teléfono)
- Número y fecha de pedido
- Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución
- Motivo de la devolución
- Lugar y hora de recogida.
El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que solicitado por el usuario no le satisface: Podrá devolverlo a través de mensajero a www.bodegaselpilar.com . El producto deberá encontrarse en su packaging original, le reembolsaremos el importe del producto.
b) Producto defectuoso de origen: Una vez que www.bodegaselpilar.com recepcione el producto defectuoso, botella y corcho original para su análisis, si procede enviará otro al usuario. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo www.bodegaselpilar.com de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si el usuario desease efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por www.bodegaselpilar.com.
c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: www.bodegaselpilar.com correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
Para litigios se adjunta enlace a la plataforma de resolución en línea del Reglamento Europeo 524/2013 art. (14.2):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
14. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
www.bodegaselpilar.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que www.bodegaselpilar.com responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto,www.bodegaselpilar.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de decisión de desistimiento.
15. Legislación aplicable. Sumisión a fueros.
Las compraventas realizadas en www.bodegaselpilar.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se encuentran actualizadas a fecha 29-04-2022.